Fashion Tech Day 2021: игроки fashion-рынка делают ставку на омниканальность

2 марта 2021
года в ЦВК «Экспоцентр» в рамках деловой программы Российской недели
текстильной и лёгкой промышленности состоялась конференции
Fashion Tech Day, сообщают организаторы.

В 2020 году наибольший рост онлайн-продаж –
почти в 1,5 раза – показали омниканальные игроки fashion-рынка. Эта тенденция
получит развитие и в 2021 году – к такому выводу пришли участники конференции Fashion Tech Day. Другие актуальные
направления для роста в онлайне: углубление связей с соцсетями, управление
циклом одежды, все большая гибкость логистических систем.

2020 год стал рекордным по темпам роста рынка
e-commerce. По количеству заказов он вырос почти на 80%. По объёму продаж
предварительно рост оценивается в 47%, подсчитали в Data
Insight.

«Неправильно считать, что такая динамика
связана с локдауном: ковид скорее продлил быстрый рост, а не создал его, –
отметил Борис Овчинников, партнёр Data Insight. – Из-за
пандемии вся отрасль – и магазины, и логисты, и покупатели – за несколько
месяцев прошла путь развития, который в обычных обстоятельствах занял бы годы.
Например, если бы не опыт локдауна, Wildberries вряд ли запустил бы предоплату
уже в 2020 году».

Елена Шутюк, генеральный директор IML,
отметила высокую динамику роста выкупа заказов, доставляемых IML в регионах
далеко за пределами Москвы и Санкт-Петербурга:

По оценкам Data Insight, в 2020
году динамика онлайн-продаж одежды и обуви составила 37% – достаточно
позитивный показатель для года, когда люди в основном предпочитали сидеть дома
и потребность в обновлении гардероба была невысокой. При этом доля онлайн-продаж на fashion-рынке
удвоилась и даже превысила долю онлайна во всех остальных непродовольственных
категориях. «То есть, выросла доля тех, кто может обойтись без того, чтобы
пощупать товар в магазине», – уточнила эксперт. С ней согласились остальные участники дискуссии.

«На операционный плюс мы вышли ещё полтора
года назад, – рассказала Юлия Никитина, заместитель генерального
директора Lamoda. – Но в 2020 году мы увидели, что и наши партнёры и покупатели
изменили своё отношение к нам. Теперь онлайн-канал перестал быть просто
забавной игрушкой. Если лет пять назад мы обивали пороги больших брендов, то в
прошлом году всё стало ровно наоборот».

Первая пятёрка по объёму продаж в fashion-сегменте
в 2020 году выглядит так:

  • Wildberries
  • Lamoda
  • Ozon
  • AliExpress
  • Bonprix
  • За год в пятёрке появились два новых имени – Ozon и AliExpress, причём их доля
    продолжает быстро расти. При этом, по мнению Data Insight, изменения в верхних
    строчках в обозримом будущем ждать не стоит: разрыв между первым и вторым
    местом в рейтинге составляет 3,5 раза, сопоставимый разрыв и между второй и третьей
    строчками.

    Хотя маркетплейсы царят в онлайне,
    перспективы развития рынка – за омниканальными проектами, считают участники
    рынка. Это подтверждают и данные аналитиков: «По нашим наблюдениям,
    монобрендовые проекты в онлайне растут быстрее, чем мультибрендовые, а
    омниканальные игроки растут в онлайне быстрее, чем чисто онлайновые.
    Монобрендовые мультиканальные игроки дают рост почти в 1,5 раза, то есть самый
    большой рост, – подчеркнул Борис Овчинников. – А самая медленно растущая модель
    (многие, кто её используют, вообще не показали роста) – это мультибрендовые
    онлайн-onli игроки. Конечно, у нас есть такие игроки, как Wildberries и Lamoda,
    но все остальные, которые меньше, чувствовали себя в 2020 году хуже. Отмечаю,
    что мы говорим не о ковид-тренде, а о естественном развитии рынка».

    Елена Шутюк согласилась, что игрокам
    Fashion-рынка важны все способы взаимодействия с покупателями. Чтобы
    ограничения, к примеру, вводимые маркетплейсами, не оказывали давление в целом
    на продажи бренда. Как, например, введение предоплаты было удобно не всем
    брендам: если пуховик стоит от 30 тысяч рублей и человек хочет выбрать один из
    нескольких, то ему неудобно изымать из своего бюджета, пусть ненадолго, около
    100 тысяч рублей.

    Участники дискуссии на площадке FTD выделили
    основные направления развития fashion-рынка в ближайшее время:

    • Будущее – за сращиванием онлайна и офлайна,
      превращением всей индустрии в омниканальную экосистему, где интересы и комфорт
      покупателя первичны, где покупатель волен выбирать, как он будет осуществлять
      заказ.
    • Как следствие – рост гибкости логистических
      систем. Например, сегодня IML двигается навстречу потребности покупателей в
      выборе способов доставки и в связи с этим планирует удвоить собственную сеть
      ПВЗ в этом году, доведя её до четырёх тысяч пунктов.
    • Развитие social e-com. Уже сегодня Bonprix в
      своём продвижении делает ставку на блогеров и отмечает положительные результаты
      сотрудничества. AliExpress готовится к эпохе «после маркетплейса», когда
      маркетплейсом становится всё, что окружает человека. В прошлом году произошёл
      тестовый запуск AliExpress Live: за полгода только через интерактивный
      лайв-стримминг было продано товаров на 870 млн рублей. «И это далеко не предел,
      – считает Сергей Парфёнов, директор по развитию
      fashion-категорий и специальных проектов AliExpress Россия. – У нас был стрим,
      который на пике держал около 400 тысяч зрителей в России, и несколько сотен
      миллионов просмотров потом набрала запись эфира. С учётом того, что конверсия
      при использовании этой технологии составляет около 1,5 процентов, то можете
      представить, какие были продажи».
    • Развитие новых бизнес-моделей, связанных с
      управлением циклом одежды. Например, Lamoda начала инвестировать в это
      направление. Речь идёт не только о подписной модели, но и об аренде одежды под
      определённый случай, что отвечает набирающему силу экотренду. Компания
      посматривает в сторону одежды из экотканей.
    • Ориентация на отечественного производителя.
      По мнению Анны Лебсак-Клейманс, соучредителя и гендиректора
      Fashion Consulting Group, этому способствует изоляционная модель политики,
      проводимой в России. Покупатели начинают выбирать отечественные бренды, а
      маркетплейсы, реагируя на растущий спрос, начинают поддерживать отечественных
      производителей. Например, AliExpress запускает очередной раунд поддержки
      российских дизайнеров: компания раздает гранты от 500 тысяч до 1,2 млн рублей
      на развитие бренда и продаж. В этом же направлении двигается и Lamoda.
    • Кастомизация торговой онлайн-площадки,
      которая позволяет сделать покупку лёгкой и приятной для клиента, а значит
      повысить лояльность и конверсию. Например, алгоритмы израильского решения
      MySizeID позволяют осуществить измерение клиента с помощью датчиков смартфона,
      без использования камеры. Благодаря этому решению интернет-магазин сам
      подбирает покупателю подходящий размер, ориентируясь на размерную сетку и
      данные, собранные о покупателе. В США MySizeID уже используют такие бренды, как
      Levi’s, US Polo, Ralph Lauren. По словам Тамари
      Миминошвили, директора по развитию MySizeID, опыт партнеров показал, что уже после
      нескольких месяцев использования решения в мобильном приложении и на сайте,
      количество возвратов сократилось до 50%.

    Запись конференции Fashion Tech Day на канале
    Upgrade: www.youtube.com/watch?v=zU-pjY2-apE&list=PL07tUsEg3eMhUTsSdxJplgLa41AvmUg5N.

    Генеральный партнёр Fashion Tech Day 2021 –
    компания IML. Конференция проведена при информационной поддержке РАЭК и легпрома.

    Иллюстрации
    предоставлены организаторами.

    источник riamoda.ru